Когда в процессе отношений возникает спорная ситуация — возникают конфликты, или столкновения. Проявляются конфликты в спорных ситуациях, когда доброжелательные отношения становятся нетерпимыми и непримиримыми, что может привести к разрыву отношений. Это называется — конфликт в межличностных отношениях. В этой ситуации сталкиваются два или более участников, где каждый отстаивает своё мнение, интерес, то есть свою позицию, не соглашаясь с мнением других участников.
Стадии конфликта
Конфликт обычно проходит в своем развитии пять стадий:
1. Возникновение конфликта
Вроде спорной ситуации нет, но стоит одному выразить мнение, с которым не соглашается другой участник — возникают разногласие и спор.
2. Осознание конфликта
В споре выражается недовольство, что приводит к раздражению.
3. Проявления конфликта
На острой стадии конфликта очень трудно сдерживать негативные эмоции, не переходить на личности. Каждый из участников считает, что он прав. Действия оцениваются необъективно.
4. Углубление конфликта
Чаще всего, конфликт происходит от того, что люди перестают понимать друг друга. Каждый уверен в своей правде. Сказанное или происшедшее можно понять по-разному, и могут возникнуть разные эмоции. Особо острые конфликты возникают из-за разного представления о нормах или правилах поведения.
5. Разрешение конфликта
Чтоб избежать конфликта, или выйти из него, можно уступить и перестать спорить. Так как упорство не всегда бывает полезным. Но избегание конфликта не разрешит его, а только отодвинет на неопределённый срок. Причина остается, и в любой момент спор может начаться вновь.
Виды конфликта
Существуют следующие виды конфликтов:
- Конструктивные
Участники не выходят из рамок приличия, не переходя на личности, стремятся не допускать проявления грубости и оскорблений. Стараются сдерживать себя.
2. Неконструктивные
Этот вид отличается тем, что здесь, наоборот участники идут на всё что угодно, лишь бы, любым способом достигнуть намеченной цели. Последствия могут принять драматический оборот.
Окончание конфликта
Рано или поздно любой конфликт заканчивается. Разрешение конфликта – это окончательный этап. Он может быть как полным, так и частичным.
Наблюдаются следующие варианты окончания конфликта:
1. Уступка одной из сторон
Спор заканчивается, когда одна из сторон принимает правила другой стороны, не испытывая при этом никакой радости. Ситуация может повториться снова, так как та сторона, что пошла на уступки, захочет взять реванш.
2. Уступка обеих сторон
Обе стороны обоюдно уступают в чем-либо друг другу, то есть идут на уступки. Это смягчает причины возникновения конфликта. Результат устраивает обе стороны больше, чем продолжение противостояния.
3. Прерывание конфликта
Спор исчезает в результате исчерпания самой причины. Стороны могут обоюдно договориться, или один из участников по разным причинам выбывает из конфликта (переезд, болезнь, смерть).
4. Пересмотр взглядов или интеграция
Такая интеграция возможна, если в споре участники смогли сделать важные выводы для себя. В результате, позиция меняется и формируется единое мнение. Это наилучший исход, но в жизни встречается редко.
Ни один конфликт не проходит бесследно, чаще всего оставляя неприятный осадок. Нужно учиться «властвовать над собой». Проанализировать всю сложившуюся ситуацию. Понять и отличить главное от второстепенного. Чаще всего оказывается, что повод для конфликта ничтожен, по сравнению с тем, к каким необратимым последствиям может привести развитие ситуации.
Бесспорно, мнение каждого кажется наиболее правильным, но нужно посмотреть на всё со стороны. Можно прибегнуть к посреднику. Посторонний, не втянутый в конфликт человек, возможно, сможет увидеть истинную причину, поможет разобраться и наладить отношения между спорщиками. Практика «третий не лишний» используется очень часто в решении межгосударственных конфликтов. Но в жизни пользуются им крайне редко.
Действенный способ избежать проявления конфликта или его обострения – прощение. Постараться ни оценивать, ни судить человека, признать его свободу и индивидуальность – принять таким, какой он есть. Любая обида исчезает от тепла любви и прощения.